Devido ao aumento na incidência de práticas fraudulentas, envolvendo o envio de boletos adulterados por criminosos, as empresas que fazem parte da Volvo Financial Services – Banco Volvo, Consórcio Volvo e Locadora Volvo – reforçam as orientações de segurança a seguir, importantes para evitar fraudes no momento do pagamento:
Regra de ouro: sempre verifique o nome do beneficiário e CNPJ, por meio da tela do aplicativo ou internet banking, antes de confirmar o pagamento
Antes de confirmar qualquer pagamento, sempre verifique cuidadosamente as informações abaixo, que serão exibidas na tela do seu aplicativo ou internet banking:
- Banco Volvo Brasil S.A. – CNPJ 58.017.179/0001-70
- Volvo Administradora de Consórcio Ltda. – CNPJ 74.118.381/0001-44
- Volvo Locações e Soluções de Mobilidade – CNPJ 45.241.771/0001-09
Caso identifique qualquer divergência, não prossiga com o pagamento e entre em contato conosco para confirmar a autenticidade do documento.
Sinais de alerta: indícios de fraude e adulteração de boletos
- Beneficiário: caso verifique que há algum beneficiário diferente dos indicados acima, não efetue o pagamento;
- Valor diferente do esperado: qualquer alteração repentina no valor da(s) parcela(s), principalmente se estiver muito abaixo do normal;
- Erros ortográficos, manchas ou borrões, sinais de formatação fora do padrão ou outros indícios de adulteração, podem indicar que se trata de um documento fraudado;
- Código de barras inválido ou alterado: verifique se o número do código de barras inicia com o banco correto (ex.: “033” para Santander, “001” para Banco do Brasil, etc.);
- Data de vencimento alterada: desconfie se a data do boleto for diferente da combinada em contrato ou negociação;
Os cuidados acima são necessários pois criminosos podem usar programas maliciosos (conhecidos como malware ou bolware), que podem infectar seu dispositivo e, assim, alterar boletos, mesmo que recebidos de fontes confiáveis.
Por isso, ao receber um boleto, caso tenha alguma suspeita, entre em contato conosco e confirme a autenticidade do documento antes de fazer o pagamento.
Dicas para proteger seus dispositivos:
- Mantenha o antivírus do seu dispositivo atualizado;
- Evite utilizar computadores e redes públicas, tais como cafés, lan houses e aeroportos, quando for emitir o boleto para pagamento;
- Verifique as recomendações de segurança de seu provedor de email, a fim de proteger sua conta, utilizando uma senha forte e medidas adicionais de segurança, tais como um duplo fator de autenticação;
- Verifique sempre o remetente do e-mail, ou seja, quem enviou a mensagem. Um endereço estranho ou fora do padrão pode indicar fraude;
- Evite salvar boletos em PDF em seu dispositivo, principalmente se não possui antivírus ou se o mesmo não está atualizado;
- Não clique em links suspeitos recebidos por SMS, aplicativos ou por e-mail, principalmente se recebidos de remetentes, pessoas ou empresas que você desconhece. Isso pode comprometer a segurança dos seus dados e dar abertura para tentativas de fraude.
Em caso de dúvidas ou de suspeita de fraudes:
Entre em fale conosco por meio de seu contato comercial ou pela nossa central de atendimento através do número 0800 041 3033 ou pelo e-mail vfsbrasil@volvo.com
