Comunicado Importante

Prezado(a) Cliente, 

Em linha com o compromisso de transparência que norteia nossa relação, comunicamos que, no dia 25/02/2026, foi identificada uma ocorrência de segurança que pode ter ocasionado o acesso indevido a um conjunto limitado de dados de alguns clientes do Banco Volvo.

Tal ocorrência pode ter envolvido informações cadastrais (como nome, CPF/CNPJ, data de nascimento e endereço), informações de contato (e-mail e telefone), número de contrato, faturamento declarado, datas de vencimento/saldos e pagamentos e a identificação de veículos relacionados aos financiamentos de determinados clientes e suas partes relacionadas.  

Todas as ações foram prontamente adotadas para regularizar o incidente e, até o presente momento, as varreduras realizadas não identificaram qualquer divulgação ou utilização dos dados para fins maliciosos.  

O conjunto de dados não permite a realização de movimentação, transferências, acesso a sistemas ou alterações de informações cadastrais. Ainda, confirmamos não haver exposição de senhas, dados biométricos ou imagens de seus documentos ou contratos. Os sistemas não foram impactados e foram submetidos a verificações adicionais de segurança para garantir a total segurança de suas operações. 

 Ainda que não haja indícios de uso indevido de informações, recomendamos atenção ao receber mensagens ou outras comunicações que utilizem suas informações e tenha atenção caso note qualquer atividade suspeita. 

 Levamos a privacidade a sério e valorizamos a confiança depositada no Banco Volvo e nos comprometemos a empenhar-se continuamente para processar seus dados de maneira segura.  

Caso restem dúvidas sobre o ocorrido ou alguma situação atípica, pedimos que entrem em contato conosco pela central de Atendimento exclusiva pelo número 0800 400 6260.

Atenciosamente, 

Equipe Banco Volvo