Zákaznická Podpora

Co děláme:

• Poskytujeme veškeré informace související se smlouvami financovaných vozidel / návěsů / stavebních strojů
  
  
• Ukončování smluv:
  - Předčasné ukončení smluv
  - Řádné ukončení smluv
  
  
• Změny údajů financovaného předmětu:
  - Změny technických parametrů financovaného předmětu
  
  
• Vystavení dokumentů:
  - Duplikáty nebo kopie smluv, plných mocí, potvrzení o ukončení smlouvy
  - Potvrzení o spolupráci s klientem pro banky, finanční úřad nebo jiné instituce
  
  
• Změny údajů o klientovi:
  - Změna sídla klienta, změna názvu klienta
  
  
• Převod smluv
  - Převod smlouvy ze stávajícího klienta na třetí stranu
  - Změna formy podnikání klienta
  
  
• Modifikace splátkového kalendáře:
  - Prodloužení doby trvání smlouvy
  - Zkrácení doby trvání smlouvy
  - Změna data splatnosti splátek
  - Změna měny smlouvy
  - Změna výše splátky
  - Financování dodatečného zařízení

Jak pracujeme

• Zákaznická podpora eviduje každý požadavek klienta
  
  
• Každý požadavek adresovaný nám, je vykonán v definovaném čase, abychom poskytli efektivní služby
  
  
• Zaměstnanci zákaznické podpory poskytují asistenci ve všech záležitostech týkajících se uzavřených smluv
  
  
• Díky analýze požadavků a dotazů, můžeme neustále vylepšovat procesy zákaznické podpory s cílem lépe splnit očekávání našich klientů

Kontaktujte nás

• Zákaznická podpora je Vám k dispozici od
  pondělí do pátku, 8:00 – 17:00.
• Adresa:
  VFS Financial Services Czech
  Republic s.r.o.
  Zákaznická podpora
  Obchodní 109, Čestlice
  251 01 Říčany u Prahy
  
  Telefon: +420 271 021 704
  
  E-mail: vfs.info.cz@volvo.com
  
  www: www.vfsco.com/cz/