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Reglamento Europeo de Datos en Volvo Financial Services (empresa integrante del Grupo Volvo)

A partir del 12 de septiembre de 2025, el Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023, sobre normas armonizadas para un acceso justo a los datos y su utilización, y por el que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva (UE) 2020/1828 (el «Reglamento de Datos») permite a los usuarios de productos conectados y de servicios conexos (es decir, servicios que influyen en la manera en que un producto conectado funciona) solicitar el acceso a los datos que generan al utilizar los productos conectados y/o los servicios conexos.

El Usuario se define como una persona física o jurídica que posee un producto conectado o a quien se han transferido contractualmente derechos temporales de uso de dicho producto conectado (por ejemplo, mediante un contrato de arrendamiento o de leasing), o que recibe servicios relacionados.

Los usuarios pueden solicitar compartir estos datos con otra empresa u otra persona, identificada como un «destinatario de datos».

El Reglamento de Datos se aplica dentro de la UE, lo que significa que el Usuario debe estar establecido en la UE, que el/los producto/s conectado/s debe/n haber sido comercializado/s en la UE y que cualquier destinatario de datos también debe tener su sede en la UE.

Los datos sujetos a intercambio en virtud del Reglamento de datos son los datos brutos recuperados por Volvo (es decir, puntos de datos no tratados, generados automáticamente) o pretratados (es decir, modificados para ser comprensibles y utilizables para un análisis posterior). Estos datos deben proporcionarse junto con los metadatos pertinentes necesarios para interpretar y utilizar dichos datos.


Para saber cómo acceder a los datos elegibles de sus productos conectados Volvo, consulte la sección «Solicitud de acceso a los datos» a continuación.

Para cada nuevo producto conectado financiado por VFS a partir del 12 de septiembre de 2025, la información precontractual obligatoria le será comunicada por su contacto de VFS antes de la firma de cualquier contrato de financiación, arrendamiento o préstamo de financiación a comprador.

También puede consultarla a continuación:


Aviso de datos (“Información precontractual”) relativo a todos los activos financiados por Volvo Financial Services

1.     Introducción

De acuerdo con los requisitos de transparencia establecidos en el Artículo 3.2 del Reglamento Europeo de Datos[1], este documento describe cómo el Producto Conectado, según se define a continuación, recopila datos, cómo usted, como usuario, puede acceder a ellos y cómo son utilizados por Volvo (es decir, la entidad del Grupo Volvo que financia el Producto Conectado, también denominada “VFS”). Tenga en cuenta que, dependiendo de las personalizaciones específicas, complementos seleccionados, avances técnicos y servicios adicionales adquiridos, los tipos, frecuencias y cantidades de datos recopilados y procesados pueden variar. Esta Información precontractual se encuentra en https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act.

En caso de que la información cambie durante la vida útil del Producto Conectado, incluyendo cualquier modificación en la finalidad para la cual los datos serán utilizados en relación con la finalidad originalmente especificada, dicha información será actualizada en la dirección web anteriormente referida.

 

2.     Producto Conectado

“Producto Conectado”: significa cualquier activo fabricado por un OEM del Grupo Volvo (Fabricante de Equipo Original), financiado por Volvo Financial Services y equipado con un sistema de comunicación conectado a los sistemas informáticos del Grupo Volvo. El Producto Conectado es capaz de generar datos de forma continua y en tiempo real, y la accesibilidad de los datos se describe a continuación. Además, el Producto Conectado puede almacenar datos en el propio dispositivo o en un servidor remoto, describiéndose la accesibilidad de los datos a continuación.

 

3.     Firma o incorporación del Acuerdo de Gestión de Datos (o “DMA”):

Si un comprador o arrendatario del Producto Conectado no ha suscrito un Acuerdo de Gestión de Datos con el OEM del Grupo Volvo (por ejemplo, Volvo Trucks, Renault Trucks, Volvo Construction Equipment, Volvo Bus, Volvo Penta, Volvo Energy) ni ha firmado una cláusula relativa a los sistemas de información como parte de un contrato de financiación o arrendamiento (i) la utilización del Producto Conectado o (ii) la celebración de un contrato de préstamo de financiación a comprador, arrendamiento, arrendamiento financiero, u otro contrato relevante para el Producto Conectado, indistintamente, constituirá su aceptación y conformidad con los términos y condiciones del Acuerdo de Gestión de Datos (“DMA”), que se incorpora por referencia en su totalidad y puede ser consultado en los siguientes sitios web y direcciones electrónicas:

En el caso de que el Producto Conectado sea vendido, revendido o arrendado, cada vendedor o arrendador debe cumplir con la ‘obligación de transparencia’ prevista en el artículo 3 del Reglamento Europeo de Datos. Esto implica que el vendedor o arrendador proporcione esta información precontractual para que el futuro usuario pueda ejercer sus derechos de acceso a datos bajo el Reglamento Europeo de Datos y reciba el Acuerdo de Gestión de Datos estándar del OEM del Grupo Volvo.

 

4.     Datos incluidos en el ámbito:

Están incluidos en el ámbito del intercambio obligatorio previsto en el Reglamento Europeo de Datos, los datos que son “datos brutos” o “datos pretratados” (los datos brutos son puntos de datos puntos de datos que se generan automáticamente sin ninguna forma de tratamiento posterior, mientras que los datos pretratados son modificados para ser comprensibles y utilizables para análisis posteriores). El fabricante del Producto Conectado y/o VFS, como titular de los datos, también puede haber optado por compartir voluntariamente datos clasificados como datos inferidos o datos derivados (datos refinados por ser resultado de un tratamiento adicional al pretratamiento). Dicho intercambio voluntario no altera la clasificación de los datos como datos inferidos o datos derivados realizada por el fabricante o el titular de los datos, y el estado de intercambio queda a discreción del fabricante y del titular de los datos, respectivamente. Los datos clasificados como secretos comerciales o datos relacionados con la seguridad pueden estar sujetos a medidas adicionales de confidencialidad y salvaguarda que deben cumplirse.

 

5.     Datos indirectamente accesibles (datos fácilmente disponibles en los términos de los artículos 4.1 y 5.1 del Reglamento Europeo de Datos)

El Producto Conectado puede generar los siguientes datos del producto, que pueden ser indirectamente accesibles como datos fácilmente disponibles. No todos los elementos de datos se generan y recopilan para todos los productos individuales.

Los datos del Producto Conectado generados en relación con los servicios digitales adquiridos del respectivo OEM del Grupo Volvo estarán disponibles a través de la API del servicio correspondiente, si procede (en este caso, póngase en contacto con el respectivo OEM del Grupo Volvo en las siguientes direcciones web:

 

En otros casos (cuando los clientes no hayan suscrito servicios digitales con el OEM del Grupo Volvo), las solicitudes de acceso a datos de VFS, pueden iniciarse contactando con VFS según el proceso descrito en la siguiente URL https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act .

Los datos del producto pueden convertirse en datos fácilmente disponibles en la siguiente situación:

·       Recopilación de datos por parte de VFS para los fines de VFS (ver tabla a continuación). Esta recopilación está específicamente diseñada para los fines de VFS.[2] El alcance de la Recopilación de Datos para estos fines es determinado por VFS y el alcance de la recopilación de datos (qué Producto Conectado y qué datos), el volumen, la frecuencia y la recopilación variarán a lo largo del tiempo y diferirán entre Productos Conectados específicos.

 

Recopilación de datos por parte de VFS para los fines de VFS - Tenga en cuenta que los datos a continuación son ejemplos de datos recopilados por VFS y es posible que no se recopilen de su producto específico. Qué datos están disponibles para un vehículo específico puede informarse junto con una solicitud de acceso a datos.

 

Formato y volumen estimado:

  • Formato: Como los datos se recopilan para los fines de VFS, el formato normalmente es de datos acumulados o agrupados, en lugar de instantáneos en un momento determinado. Los datos puestos a -          disposición generalmente están estructurados en formato JSON para facilitar la legibilidad y la interoperabilidad.
  • Volumen: Variará en función del producto y a lo largo del tiempo. Dependiendo del tipo de elementos de datos, el tamaño de los elementos de datos puede variar desde algunos bytes para elementos de datos simples hasta varios megabytes para elementos de datos complejos.
  • Frecuencia de recopilación: a continuación se indica la frecuencia típica de recopilación, aunque pueden existir excepciones.
  • Uso en Cartera Retail (clientes): puntos de datos de uso se recopilan al encender y apagar el motor.
  • Uso en stock de vehículos (concesionarios): los puntos de datos de uso se recopilan al encender y apagar el motor.

 

Acceso y conservación

Los datos se ponen a disposición a través de la API durante el plazo de 2 semanas después de la finalización de la primera solicitud para compartir los datos para un vehículo específico. Como la extracción de los datos recopilados se realiza cada 24 horas, la API contendrá datos actualizados con el mismo intervalo.

Los datos correspondientes al período anterior a la finalización de la solicitud para compartir los datos pueden ser solicitados mediante una solicitud manual única (no cubre ningún período antes de convertirse en usuario del Producto Conectado).


Los datos generados por el Vehículo/Producto/Conductor conectados a un determinado Vehículo/Producto pueden ser tratados durante toda la vida útil esperada del tipo de Vehículo/Producto, la cual puede ser de hasta 25 años (por ejemplo, para proyectos de investigación y desarrollo o para garantizar que el OEM del Grupo Volvo pueda gestionar reclamaciones de responsabilidad por el producto).

Tipo de datos, válido para los siguientes OEM del Grupo Volvo: Volvo Trucks, Renault Trucks, Volvo Bus, Volvo Construction Equipment

Finalidades

Para la Cartera Retail (clientes):

  •         Distancia del vehículo
  •         Tiempo de motor
  •         Tiempo de máquina
  •         Nivel de AdBlue
  •         Verificar el cumplimiento contractual o capacidad de prestar los servicios contratados
  •         Confirmar que el mantenimiento y los servicios necesarios se están realizando durante toda la vigencia de un contrato de arrendamiento
  •         Verificar el kilometraje para contratos basados en el uso
  •         Evaluación crediticia
  •         Investigación y desarrollo para verificar, validar, mejorar y mantener productos, soluciones y servicios, así como para desarrollar nuevos productos, soluciones y servicios, por ejemplo, mediante la innovación y el análisis de datos.
  •        Verificación de los valores de mercado actuales en la devolución
  •        Realizar recuperaciones en caso de incumplimiento
  •        Prevención de riesgos
  •        Prevención de fraude
  •        Desarrollar y proporcionar productos y servicios relacionados con seguros, incluyendo, pero no limitándose a seguros conectados.
  •        Apoyar a los clientes de VFS en el uso de sus vehículos y en la optimización de flotas
  •        Permitir a VFS gestionar su propia flota de vehículos
  •        Cumplir con los criterios obligatorios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) y las directrices de las autoridades, así como con los objetivos autodefinidos por VFS.
  •        Fines de optimización fiscal: aprovechamiento de los beneficios de las Reglas Modelo Anti-Erosión de la Base de la OCDE (reglas GloBe).

Para el stock de vehículos (concesionarios):

  •           Distancia del Vehículo
  •           Tiempo de Motor
  •           Tiempo de Máquina

 

  •           Verificar el cumplimiento del contrato o poder entregar los servicios contratados
  •           Confirmar que el mantenimiento y los servicios necesarios se están realizando durante toda la vigencia de un contrato de arrendamiento
  •           Realizar investigación y desarrollo para verificar, validar, mejorar y mantener productos, soluciones y servicios, así como desarrollar nuevos productos, soluciones y servicios, por ejemplo, mediante la innovación y el análisis de datos.
  •           Verificar los valores de mercado actuales en el momento de la devolución
  •           Evaluación crediticia
  •           Realizar recuperaciones en caso de incumplimiento
  •           Verificar el kilometraje para contratos basados en el uso
  •           Realizar auditorías floorplan
  •           Prevención de riesgos
  •           Prevención de fraude
  •           Apoyar a los clientes de VFS en el uso de sus vehículos y en la optimización de la flota
  •           Permitir a VFS gestionar su propia flota de vehículos
  •           Desarrollar y proporcionar productos y servicios relacionados con seguros, incluyendo, pero no limitándose a seguros conectados.
  •           Cumplir con los criterios obligatorios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) y las directrices de las autoridades, así como con los objetivos autodefinidos por VFS.
  •           Fines de optimización fiscal: aprovechamiento de los beneficios de las Reglas Modelo Anti-Erosión de la Base de la OCDE (reglas GloBe).

 

 

Para obtener información sobre los tipos de datos recopilados por el respectivo OEM del Grupo Volvo para sus propios fines, así como sobre la frecuencia, el volumen y el formato relacionados, visite los sitios web del OEM del Grupo Volvo:

 

[1] Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023, sobre normas armonizadas para un acceso justo a los datos y su utilización, y por el que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva (UE) 2020/1828 (Reglamento de Datos).

[2] Finalidades de VFS: (i) Verificar el cumplimiento del contrato o prestar los servicios contratados, (ii) Confirmar que el mantenimiento y el servicio requeridos se están realizando durante la vida útil de un contrato de arrendamiento, (iii) realizar investigación y desarrollo para verificar, validar, mejorar y mantener productos, soluciones y servicios y para desarrollar nuevos productos, soluciones y servicios, por ejemplo. a través de la innovación y el análisis de datos, (iv) verificar los valores actuales del mercado en el momento de la devolución o recuperación de un vehículo, (v) evaluación crediticia, (vi) realizar recuperaciones en caso de incumplimiento contractual, (vii) verificar el kilometraje para contratos basados ​​en el uso, (viii) prevención de riesgos, (ix) prevención de fraude, (x) apoyar a los clientes de VFS en el uso de sus vehículos y la optimización de la flota, (xi) permitir que VFS administre su propia flota de vehículos, (xii) desarrollar y proporcionar productos y servicios relacionados con seguros, incluidos, entre otros, seguros conectados, (xiii) Cumplir con los criterios obligatorios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) y las directrices de las autoridades, así como de los objetivos autodefinidos por VFS, (xiv) fines de optimización fiscal: aprovechamiento de los beneficios de las Reglas Modelo Antierosión de la Base de la OCDE (reglas GloBE).

 

Para los productos conectados financiados por cualquier entidad jurídica de VFS con sede en la UE antes del 12 de septiembre de 2025, consulte a continuación el Aviso sobre el Reglamento de Datos relativo a los Acuerdos preexistentes:

1.      Permitir el acceso efectivo y el uso de los datos pertinentes generados por nuestros productos y servicios, en conformidad con los requisitos legales aplicables, constituye una parte esencial de la oferta de VFS (la entidad jurídica de VFS correspondiente que financia su producto conectado) a nuestros clientes. Con este fin, VFS se compromete a garantizar que dichos datos puedan ser recuperados y tratados de manera transparente, legal y segura. Esto nos permitirá aumentar el valor que ofrecemos a nuestros clientes, mientras utilizamos estos datos con total confianza para desarrollar, proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

2.      En virtud del Reglamento sobre los datos, aplicable a partir del 12 de septiembre de 2025 («Fecha de aplicabilidad»), VFS – actuando como «titular de los datos» – está obligado a:

(i)                  antes de celebrar un contrato de préstamo de financiación a comprador, arrendamiento o arrendamiento financiero de un producto conectado después de la Fecha de aplicabilidad, proporcionar información precontractual sobre los datos generados, su tratamiento, los derechos de acceso del Usuario y de intercambio (accesibles en la URL mencionada anteriormente https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act );

(ii)                 celebrar un contrato con sus clientes – denominados «usuarios» – relativo a la recopilación, el uso y el intercambio de cualquier Dato del vehículo en el marco del Reglamento de Datos de la UE; y

(iii)               permitir a los usuarios ejercer sus derechos de acceso, uso y puesta a disposición de los datos correspondientes (consulte https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act para obtener más información sobre cómo ejercer estos derechos).

Cuando estos datos incluyan datos personales, consulte también la sección pertinente de su Acuerdo preexistente (según se define a continuación), así como nuestro Aviso de privacidad aplicable a los Datos del vehículo, disponible aquí: https://www.volvogroup.com/en/tools/privacy.html  en inglés y en muchos idiomas.

3.      Los acuerdos celebrados entre VFS y los clientes antes del 12 de septiembre de 2025, o cualquier acuerdo celebrado en una fecha posterior que se base en una versión anterior del contrato de financiación estándar de Volvo para la recopilación, el uso y el intercambio de datos del producto, según corresponda (en adelante, los «Acuerdos preexistentes»), pueden (según la versión del acuerdo y su fecha de firma) estipular, en lo que respecta a la recopilación, el uso y el intercambio de dichos Datos del vehículo por parte de VFS, que VFS «puede: (…) utilizar los Datos del vehículo para los Fines de VFS (…); compartir los Datos del vehículo dentro del Grupo Volvo y con terceros seleccionados».

4.      A partir del 12 de septiembre de 2025, VFS declara por la presente que interpretará la redacción anterior de los Acuerdos preexistentes en el sentido de, y para los acuerdos que no contengan dicha cláusula, considerará que se incorpora en ellos la siguiente redacción:

a.      El cliente reconoce y acepta que VFS (i) accede al Sistema en cualquier momento, incluso de forma remota, y utiliza sus capacidades de tratamiento; (ii) recopila los Datos del vehículo; (iii) almacena los Datos del vehículo en las capacidades de almacenamiento del vehículo y en los sistemas informáticos del Grupo Volvo; (iv) utiliza los Datos del vehículo para los fines específicos de VFS que se describen a continuación.

b.      Puede encontrar más información sobre los fines relacionados con los datos del producto conectado para los cuales VFS trata los Datos del vehículo en los Avisos de privacidad aplicables en la siguiente dirección: https://www.volvogroup.com/en/tools/privacy/privacy-es/operators-and-drivers.html.

c.      Los propios fines internos de VFS, así como otros fines comerciales razonables, deben entenderse que abarcan los siguientes fines: (i) verificar el cumplimiento contractual o poder prestar los servicios contratados, (ii) confirmar que el mantenimiento y la conservación requeridos se realizan durante toda la vigencia de un contrato de arrendamiento, arrendamiento financiero o préstamo de financiación a comprador (iii) realizar investigaciones y desarrollos para verificar, validar, mejorar y mantener los productos, soluciones y servicios, y desarrollar nuevos productos, soluciones y servicios, por ejemplo, mediante la innovación y el análisis de datos, (iv) verificar el valor de mercado actual al devolver o readquirir una unidad, (v) la concesión de crédito, (vi) realizar cobros en caso de incumplimiento o readquisición, (vii) verificar el kilometraje para los contratos basados en el uso, (viii) la prevención de riesgos, (ix) la prevención de fraude, (x) acompañar a los clientes de VFS en el uso de sus vehículos y la optimización de su flota, (xi) permitir que VFS gestione su propia flota de vehículos, (xii) desarrollar y proporcionar productos y servicios relacionados con el seguro, incluyendo, sin limitarse a ello, el seguro conectado, (xiii) Cumplir con los criterios obligatorios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) y las directrices de las autoridades, así como con los objetivos autodefinidos por VFS, (xiv) fines de optimización fiscal – aprovechamiento de los beneficios de las Reglas Modelo Anti-Erosión de la Base de la OCDE (reglas GloBe), así como cualquier fin adicional descrito en los Avisos de privacidad aplicables (en adelante, los «Fines de VFS»). Los fines antes mencionados incluyen el desarrollo, entrenamiento y supervisión de sistemas de inteligencia artificial y modelos de aprendizaje automático para los Fines de VFS, incluyendo, sin limitación, los grandes modelos de lenguaje y el análisis predictivo.

d.      El intercambio de los Datos del vehículo por parte de VFS con terceros en el marco del Acuerdo preexistente implica que, en la medida necesaria para los fines del Acuerdo preexistente o según lo exija la legislación o la normativa aplicable, VFS puede compartir los Datos del vehículo (incluidos los datos personales) dentro del Grupo Volvo y con terceros, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de software, subcontratistas, concesionarios de Volvo, autoridades públicas y cualquier otro destinatario descrito en el Aviso de privacidad aplicable.

e.      Los datos tratados para los Fines de VFS nunca deberán ser utilizados de manera que puedan perjudicar la posición comercial de los clientes en el mercado en el que el cliente esté activo, ni de otra forma perjudicar los intereses legítimos de los clientes. Cuando se contraten proveedores externos, VFS hará esfuerzos comerciales razonables para obtener de dichos proveedores un compromiso vinculante equivalente; sin embargo, estos seguirán siendo responsables de su propio cumplimiento con el Reglamento de Datos de la UE, según corresponda.

5.      Las interpretaciones establecidas en los apartados 4.a) a 4.e) anteriores son conformes con los modelos de Acuerdo de Gestión de Datos 2025 disponibles aquí, a los cuales los clientes de VFS deberían estar vinculados con el OEM (Fabricante de Equipo Original) pertinente del Grupo Volvo (véase la sección siguiente relativa al Acuerdo de Gestión de Datos).

6.      Los términos que comiencen con mayúscula pero que no estén definidos en el presente aviso tendrán el significado que se les atribuye en el Acuerdo preexistente.

7.      Salvo interpretación expresa en el presente documento, los términos de su Acuerdo preexistente permanecen sin cambios.

1.Para los casos en que el usuario tenga acceso a servicios digitales de un OEM  (Fabricante de Equipo Original) del Grupo Volvo:

Los Datos del vehículo generados en el marco de los servicios digitales adquiridos al OEM del Grupo Volvo correspondiente estarán disponibles a través de la API de servicio pertinente, si corresponde (en ese caso, por favor contacte al OEM del Grupo Volvo correspondiente en las siguientes direcciones web:

2. Para los casos en que el usuario no tiene acceso a servicios digitales de un OEM (Fabricante de Equipo Original) del Grupo Volvo:

En los demás casos (cuando los clientes no disponen de una suscripción a servicios digitales con el OEM del Grupo Volvo), las Solicitudes de acceso a los Datos de VFS pueden iniciarse contactando con VFS en la siguiente dirección de correo electrónico: vfs_data_act_request@volvo.com

3. En todos los casos:

Debe aceptar las condiciones del Acuerdo de intercambio de datos de VFS, el cual le será proporcionado en su debido momento.

El acceso a los datos debe solicitarse enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: vfs_data_act_request@volvo.com

Para acceder a los datos, debe aceptar las condiciones del Acuerdo de intercambio de datos de VFS, que le será proporcionado en su debido momento.

Si VFS y un comprador o arrendatario del Producto Conectado no ha suscrito un Acuerdo de Gestión de Datos con el OEM del Grupo Volvo (por ejemplo,  Volvo Trucks, Renault Trucks, Volvo Construction Equipment, Volvo Bus, Volvo Penta, Volvo Energy), ni ha firmado una cláusula relativa a los sistemas de información como parte de un contrato de financiación o arrendamiento (i) la utilización del Producto Conectado o (ii) la celebración de un contrato de  de préstamo de financiación a comprador, arrendamiento, arrendamiento financiero, u otro contrato relevante para el Producto Conectado, indistintamente, constituirá su aceptación y conformidad con los términos y condiciones del Acuerdo de Gestión de Datos (“DMA”), que se incorpora por referencia en su totalidad y puede ser consultado en los siguientes sitios web y direcciones electrónicas: