Europska uredba o podacima kod Volvo Financial Services (kao dio Volvo Grupe)

Od 12. rujna 2025. Uredba (EU) 2023/2854 (”Uredba o podacima”) omogućuje korisnicima povezanih proizvoda i povezanih usluga (odnosno usluga koje utječu na način na koji povezani proizvod funkcionira) da zatraže pristup podacima koje generiraju korištenjem povezanih proizvoda i/ili povezanih usluga.

Korisnik je definiran kao fizička ili pravna osoba koja posjeduje povezani proizvod ili kojoj su ugovorno prenesena privremena prava korištenja tog povezanog proizvoda (na primjer, putem ugovora o najmu ili leasingu), ili koja prima povezanu uslugu.

Korisnici mogu zatražiti dijeljenje tih podataka s drugom tvrtkom ili drugom osobom, koja je identificirana kao treći primatelj podataka.

Uredba o podacima primjenjuje se unutar EU-a, što znači da Korisnik mora biti osnovan u EU-u, da Povezani proizvod ili Povezani proizvodi moraju biti stavljeni na tržište u EU-u te da svaki treći primatelj podataka također mora imati sjedište u EU-u.

Podaci koji se dijele prema Uredbi o podacima su podaci koje Volvo prikuplja i koji su sirovi (odnosno neobrađene podatkovne točke, automatski generirane) ili unaprijed obrađeni (odnosno izmijenjeni kako bi bili razumljivi i upotrebljivi za daljnju analizu). Ti podaci moraju biti dostavljeni s relevantnim metapodacima koji su potrebni za tumačenje i korištenje tih podataka.

Za informacije o tome kako pristupiti odgovarajućim podacima svojih povezanih proizvoda Volvo, pogledajte odjeljak „Zahtjev za pristup podacima” u nastavku.

Za svaki novi povezani proizvod financiran od strane VFS-a od 12. rujna 2025., obvezne predugovorne informacije bit će vam dostavljene od strane vašeg VFS kontakta prije potpisivanja bilo kojeg ugovora o financiranju.

Također je dostupna ovdje na hrvatskom:

Obavještenje o podacima („Predugovorne informacije")

koje se odnosi na predmete financirane putem Volvo Financial Services

1.     UVOD

U skladu s zahtjevima transparentnosti prema čl. 3.2 EU akta o podacima[1] ovaj dokument opisuje kako Povezani proizvod (definiran u nastavku) prikuplja podatke, kako možete kao korisnik pristupiti tim podacima i kako ih koristi Volvo (što za ovdje navedene svrhe znači Volvo Financial Services leasing d.o.o., dalje i kao „VFS", kao društvo iz Volvo Group grupe koje financira Povezani proizvod). Upozoravamo da se, ovisno o konkretnim prilagodbama, odabranim dodacima, tehničkom napretku i drugim kupljenim uslugama, mogu razlikovati vrste, učestalost i količina prikupljenih i obrađenih podataka. Ove predugovorne informacije nalaze se na https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act.

Ako se informacije tijekom životnog ciklusa Povezanog proizvoda promijene, uključujući bilo kakve promjene svrhe za koju se podaci trebaju koristiti u odnosu na izvorno utvrđenu svrhu, te će informacije biti ažurirane na gore navedenoj web adresi.

2.     POVEZANI PROIZVOD

„Povezani proizvod" znači bilo koji predmet proizveden od strane Volvo Group OEM (izvorni proizvođač opreme), financiran putem VFS-a i opremljen komunikacijskim sustavom povezanim s IT sustavima Volvo Group. Povezani proizvod je sposoban generirati podatke neprekidno, u stvarnom vremenu, a pristupnost podacima opisana je u nastavku. Povezani proizvod je sposoban pohranjivati podatke na uređaj ili na udaljeni server, a pristupnost podacima opisana je u nastavku.

3.     POTPIS ILI UKLJUČIVANJE UGOVORA O UPRAVLJANJU PODACIMA (ili „DMA")

Ako kupac, najmoprimac ili iznajmljivač Povezanog proizvoda nisu sklopili Ugovor o upravljanju podacima s Volvo Group OEM-om (npr. Volvo Trucks, Renault Trucks, Volvo Construction Equipment, Volvo Bus, Volvo Penta, Volvo Energy) ili nisu potpisali odredbe o upravljanju podacima kao dio ugovora o financiranju prije (i) korištenja Povezanog proizvoda ili (ii) sklapanja kupoprodajnog ugovora, ugovora o leasingu, najamnog ugovora, ugovora o kreditu ili drugog relevantnog ugovora za Povezani proizvod, to će predstavljati vaš pristanak i sporazum o vezanosti uvjetima Ugovora o upravljanju podacima (DMA), koji se ovime uključuje pozivom u cijelosti i dostupan je na sljedećim web stranicama i web adresama:

-           Volvo Trucks: https://www.volvotrucks.com/en-en/services/agreements/data-management-agreement.html (dostupno na mnogim jezicima)

•            Renault Trucks: https://www.renault-trucks.hr/dma
•            VCE: https://www.volvoce.com/-/media/volvoce/global-site/products-and-services/terms-and-conditions/2024/general-term-and-conditions/volvo-ce-data-management-agreement-english.pdf?v=6yptPw (ostali jezici dostupni na volvoce.com)
•            Volvo Bus: https://www.volvobuses.com/content/dam/volvo-buses/markets/global/dma/documents/vbc-data-management-agreement-v2-0.pdf (ostali jezici dostupni na volvobus.com)
•            Volvo Penta: vidjeti www.volvopenta.com
•            Volvo Energy: vidjeti www.volvoenergy.com

Ako se Povezani proizvod (dalje) prodaje, iznajmljuje ili na drugi način ustupa na korištenje, svaki prodavatelj, iznajmljivač ili pružatelj usluge mora poštovati „obvezu transparentnosti" navedenu u čl. 3 EU Akta o podacima. To zahtijeva da prodavatelj, iznajmljivač ili pružatelj usluge pruži ove Predugovorne informacije budućem korisniku za ostvarivanje njegovih prava na pristup podacima prema EU Aktu o podacima i da mu bude pružen standardni Ugovor o upravljanju podacima Volvo Group OEM-a.

4.     OPSEG PODATAKA

Ako se Povezani proizvod (dalje) prodaje, iznajmljuje ili na drugi način ustupa na korištenje, svaki prodavatelj, iznajmljivač ili pružatelj usluge mora poštovati „obvezu transparentnosti" navedenu u čl. 3 EU Akta o podacima. To zahtijeva da prodavatelj, iznajmljivač ili pružatelj usluge pruži ove Predugovorne informacije budućem korisniku za ostvarivanje njegovih prava na pristup podacima prema EU Aktu o podacima i da mu bude pružen standardni Ugovor o upravljanju podacima Volvo Group OEM-a.

5.     NEIZRAVNO PRISTUPNI PODACI (slobodno dostupni podaci prema čl. 4.1 i 5.1 EU akta o podacima)

Povezani proizvod može biti sposoban generirati sljedeće podatke o proizvodu, koji mogu biti neizravno dostupni kao lako dostupni podaci. Nisu svi elementi podataka generirani i prikupljeni za sve pojedinačne proizvode.

Podaci Povezanog proizvoda generirani u vezi s digitalnim uslugama kupljenim od odgovarajućeg Volvo Group OEM-a bit će dostupni putem odgovarajuće API usluge, gdje god je to moguće (u tom slučaju kontaktirajte odgovarajući Volvo Group OEM na sljedećim web adresama):

•         Volvo Trucks: https://www.volvotrucks.com/data-act
•         Renault Trucks: https://www.renault-trucks.fr/data-act
•         Volvo Construction Equipment: https://volvoce.com/global/en/data-act
•         Volvo Bus: https://www.volvobuses.com/en/tools/data-act.html#data-notice
•         Volvo Penta: https://volvopenta.com/eu-data-act/
•         Volvo Energy – bit će ažurirano čim proizvodi budu uvedeni na tržište EU-a

U ostalim slučajevima (kada kupci ne koriste digitalne usluge od Volvo Group OEM-a) zahtjevi za pristup podacima VFS-a mogu se pokrenuti kontaktiranjem VFS-a prema postupku opisanom na sljedećoj web stranici:https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act.

Podaci o proizvodu mogu postati lako dostupni podaci u sljedećoj situaciji:

Prikupljanje podataka od strane VFS-a za svrhe VFS-a (vidjeti tablicu u nastavku). Ovo prikupljanje je specifično osmišljeno za svrhe VFS-a.[2] Opseg prikupljanja podataka za svrhe VFS-a određuje VFS i opseg prikupljanja podataka (koji Povezani proizvod i koji podaci), obujam, učestalost i način prikupljanja mijenjat će se tijekom vremena i razlikovati između konkretnih Povezanih proizvoda.

Za informacije o vrstama podataka koje prikuplja odgovarajući Volvo Group OEM za vlastite svrhe i povezanoj učestalosti, opsegu i formatu posjetite web stranice Volvo Group OEM-a:

•         Volvo Trucks: https://www.volvotrucks.com/data-act
•         Renault Trucks: https://www.renault-trucks.fr/data-act
•         Volvo Construction Equipment: https://volvoce.com/global/en/data-act
•         Volvo Bus: https://www.volvobuses.com/en/tools/data-act.html#data-notice
•         Volvo Penta: https://volvopenta.com/eu-data-act/
•         Volvo Energy – bit će ažurirano čim proizvodi budu uvedeni na tržište EU-a

[1] UREDBA (EU) 2023/2854 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 13. prosinca 2023. o usklađenim pravilima za pravedan pristup podacima i njihovu uporabu i o izmjeni Uredbe (EU) 2017/2394 i Direktive (EU) 2020/1828 (Akt o podacima)

[2] Svrhe VFS-a: (i) Provjera poštovanja ugovora ili mogućnosti pružanja ugovorno dogovorenih usluga; (ii) potvrda da se tijekom cijelog trajanja financiranja izvršava potrebno održavanje i servis; (iii) provođenje istraživanja i razvoja u svrhu provjere, validacije, poboljšanja i održavanja proizvoda, rješenja i usluga, te razvoja novih proizvoda, rješenja i usluga, npr. putem inovacija i analize podataka; (iv) provjera trenutnih tržišnih vrijednosti pri vraćanju ili ponovnom preuzimanju predmeta financiranja; (v) kreditno ocjenjivanje; (vi) provođenje naplate pri kašnjenjima/ponovnom preuzimanju predmeta financiranja; (vii) provjera prijeđenih kilometara kod ugovora temeljenih na korištenju; (viii) prevencija rizika; (ix) prevencija prijevara; (x) podrška kupcima VFS-a pri korištenju vozila i optimizaciji voznog parka; (xi) omogućavanje VFS-u upravljanje vlastitim voznim parkom; (xii) razvoj i pružanje proizvoda i usluga povezanih s osiguranjem, uključujući, ali ne ograničavajući se na, povezano osiguranje; (xiii) poštovanje ESG propisa i smjernica javnopravnih institucija i vlastitih ciljeva VFS-a; (xiv) svrhe porezne optimizacije – korištenje prednosti iz Anti-Base Erosion Model Rules OECD.

Za povezane proizvode financirane od strane bilo koje pravne osobe VFS-a sa sjedištem u EU prije 12. rujna 2025., molimo pogledajte u nastavku Obavijest o Uredbi o podacima u vezi s Prethodnim ugovorima:

1.      Omogućavanje učinkovitog pristupa i korištenja relevantnih podataka koje generiraju naši proizvodi i usluge, u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima, predstavlja bitan dio ponude VFS-a (odnosne pravne osobe VFS-a koja financira vaš povezani proizvod) našim klijentima. U tu svrhu, VFS se obvezuje osigurati da se ti podaci mogu preuzimati i obrađivati na transparentan, zakonit i siguran način. To će nam omogućiti da povećamo vrijednost koju pružamo našim klijentima, dok istovremeno s povjerenjem koristimo te podatke za razvoj, pružanje i kontinuirano unaprjeđenje naših proizvoda i usluga.

2.      Sukladno Uredbi o podacima, koja se primjenjuje od 12. rujna 2025. („Datum primjene“), VFS – djelujući kao „nositelj podataka“ – obvezan je:

(i)                  prije sklapanja ugovora o kupnji, najmu ili leasingu povezanog proizvoda nakon Datuma primjene, pružiti predugovorne informacije o generiranim podacima, njihovoj obradi, pravima korisnika na pristup i dijeljenje (dostupno gore na ovoj URL adresi https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act );

(ii)                 sklopiti ugovor sa svojim klijentima – koji se kvalificiraju kao „Korisnici“ – u vezi s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem svih Podataka o vozilu u okviru Uredbe o podacima EU-a; i

(iii)               omogućiti korisnicima ostvarivanje njihovih prava na pristup, korištenje i stavljanje na raspolaganje relevantnih podataka (molimo pogledajte https://www.volvofinancialservices.com/en/data-act za više informacija o načinu ostvarivanja tih prava).

Kada ti podaci uključuju osobne podatke, molimo vas da se također obratite relevantnom dijelu vašeg Prethodnog ugovora (kako je definirano u nastavku), kao i našoj Obavijesti o privatnosti koja se primjenjuje na Podatke o vozilu, dostupnoj ovdje: https://www.volvogroup.com/en/tools/privacy.html na engleskom i na mnogim drugim jezicima.

3.      Ugovori sklopljeni između VFS-a i klijenata prije 12. rujna 2025., ili bilo koji ugovor sklopljen nakon tog datuma koji se temelji na ranijoj verziji standardnog Volvo ugovora o financiranju za prikupljanje, korištenje i dijeljenje podataka o proizvodu, prema potrebi (u daljnjem tekstu “Prethodni ugovori”), mogu (ovisno o verziji ugovora i datumu potpisivanja) sadržavati odredbu, u vezi s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem takvih Podataka o vozilu od strane VFS-a, da VFS “može: (…) koristiti Podatke o vozilu za Ciljeve VFS-a (…); dijeliti Podatke o vozilu unutar Volvo Grupe i s odabranim trećim stranama.”

4.      Od 12. rujna 2025. VFS ovime izjavljuje da će gornju formulaciju Prethodnih ugovora tumačiti kao da znači sljedeće, a za ugovore koji ne sadrže takvu klauzulu smatrat će da je sljedeća formulacija u njih uključena:

a.      Korisnik potvrđuje i prihvaća da VFS (i) pristupa Sustavu u bilo kojem trenutku, uključujući i na daljinu, te koristi njegove mogućnosti obrade; (ii) prikuplja Podatke o vozilu; (iii) pohranjuje Podatke o vozilu u kapacitetima za pohranu vozila i u informatičkim sustavima Volvo Grupe; (iv) koristi Podatke o vozilu za posebne potrebe VFS-a koje su opisane u nastavku.

b.      Dodatne informacije o svrhama vezanim uz podatke povezanog proizvoda za koje VFS obrađuje Podatke o vozilu dostupne su u primjenjivim Obavijestima o privatnosti na sljedećoj adresi: https://www.volvogroup.com/en/tools/privacy/operators-drivers.html.

c.      Vlastite interne svrhe VFS-a, kao i druge razumne poslovne svrhe, treba shvatiti kao obuhvaćene sljedećim svrhama: (i) provjera ugovorne usklađenosti ili mogućnost pružanja ugovorenih usluga, (ii) potvrda da su potrebni servis i održavanje izvršeni tijekom cijelog trajanja ugovora o najmu, (iii) provođenje istraživanja i razvoja radi provjere, validacije, poboljšanja i održavanja proizvoda, rješenja i usluga te razvoja novih proizvoda, rješenja i usluga, primjerice putem inovacija i analize podataka, (iv) provjera trenutne tržišne vrijednosti prilikom povrata ili otkupa jedinice, (v) odobravanje kredita, (vi) provođenje naplate u slučaju neispunjenja obveza ili povrata, (vii) provjera kilometraže za ugovore temeljene na korištenju, (viii) prevencija rizika, (ix) prevencija prijevara, (x) podrška klijentima VFS-a u korištenju njihovih vozila i optimizaciji njihove flote, (xi) omogućavanje VFS-u upravljanja vlastitom flotom vozila, (xii) razvoj i pružanje proizvoda i usluga povezanih s osiguranjem, uključujući, bez ograničenja, povezano osiguranje, (xiii) usklađivanje s ESG regulativom i smjernicama nadležnih tijela, kao i s ciljevima koje je definirao VFS, (xiv) svrhe porezne optimizacije – korištenjem pogodnosti Standardnih pravila protiv erozije porezne osnovice OECD-a, kao i bilo koje dodatne svrhe opisane u primjenjivim Obavijestima o privatnosti (dalje u tekstu: „Ciljevi VFS-a“). Navedene svrhe uključuju razvoj, treniranje i nadzor sustava umjetne inteligencije i modela strojnog učenja za Ciljeve VFS-a, uključujući, bez ograničenja, velike jezične modele i prediktivnu analitiku.

d.      Dijeljenje Podataka o vozilu od strane VFS-a s trećim stranama u okviru Prethodnog ugovora podrazumijeva da, u mjeri koja je potrebna za potrebe Prethodnog ugovora ili kako je inače zahtijevano primjenjivim zakonodavstvom ili propisima, VFS može dijeliti Podatke o vozilu (uključujući osobne podatke) unutar Volvo Grupe i s trećim stranama, uključujući, bez ograničenja, pružatelje softverskih usluga, podizvođače, Volvo koncesionare, javna tijela i sve druge primatelje opisane u primjenjivoj Obavijesti o privatnosti.

e.      Podaci obrađeni za Ciljeve VFS-a nikada se ne smiju koristiti na način koji bi mogao narušiti poslovni položaj klijenata na tržištu na kojem je klijent aktivan ili na drugi način štetiti legitimnim interesima klijenata. Kada se angažiraju vanjski dobavljači, VFS će uložiti razumne poslovne napore kako bi od tih dobavljača dobio jednako obvezujuću izjavu, pri čemu će ti dobavljači ipak ostati odgovorni za vlastitu usklađenost s Uredbom o podacima EU-a, ako je primjenjivo.

5.      Tumačenja navedena u točkama ‎4.a do ‎4.e iznad su u skladu s modelima Ugovora o upravljanju podacima 2025 dostupnima ovdje, na koje bi klijenti VFS-a trebali biti vezani s relevantnim OEM-om Volvo Grupe (vidi odjeljak u nastavku koji se odnosi na Ugovor o upravljanju podacima):

6.      Pojmovi koji započinju velikim slovom, ali nisu definirani u ovoj obavijesti, imat će značenje koje im je dano u Prethodnom ugovoru.

7.      Osim ako nije izričito drugačije protumačeno u ovom dokumentu, uvjeti vašeg Prethodnog ugovora ostaju nepromijenjeni.

1/Za slučajeve kada korisnik ima pristup digitalnim uslugama kod OEM-a Volvo Grupe:

Podaci povezanog proizvoda generirani u okviru digitalnih usluga kupljenih od relevantnog OEM-a Volvo Grupe bit će dostupni putem odgovarajućeg servisnog API-ja, ako je primjenjivo (u tom slučaju, molimo kontaktirajte relevantni OEM Volvo Grupe na sljedećim web adresama:

•         Volvo Trucks: https://www.volvotrucks.com/data-act (dostupno na mnogim jezicima)
•         Renault Trucks : https://www.renault-trucks.com/en/data-act  
•         Volvo Construction Equipment : https://volvoce.com/global/en/data-act
•         Volvo Bus: https://www.volvobuses.com/en/tools/data-act.html#data-notice
•         Volvo Penta: https://volvopenta.com/eu-data-act/
•         Volvo Energy – ažurirati kada proizvodi budu stavljeni na tržište EU-a

2/ Za slučajeve kada korisnik nema pristup digitalnim uslugama OEM-a iz Volvo Grupe:

U drugim slučajevima (kada kupci nemaju pretplatu na digitalne usluge kod OEM-a Volvo Grupe), zahtjevi za pristup Podacima VFS-a mogu se pokrenuti kontaktiranjem VFS-a na sljedeću e-mail adresu: vfs_data_act_request@volvo.com

3/ u svim slučajevima:

Morate prihvatiti uvjete Ugovora o dijeljenju podataka VFS-a, koji će vam biti dostavljen pravodobno.