Peru
Peru
En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), su Reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS), sus normas complementarias, modificatorias y/o sustitutorias, se ha elaborado la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), la cual tiene como objetivo informar sobre las condiciones mediante las cuales son tratados los datos personales que los usuarios comparten con Volvo Financial Services Empresa de Creditos S.A. (en adelante, “VFS”). En atención a ello, el contenido de la Política es estricta y meramente informativo, por lo que no constituye un medio para la recopilación de consentimientos.
De igual manera, VFS se reserva la facultad de modificar la Política con el objeto de complementarla y/o adaptarla a las novedades legislativas y jurisprudenciales que puedan resultar aplicables.
1. Definiciones:
A efectos de la Política, se harán referencia de forma constante a los siguientes conceptos:
o Banco de Datos: Es el conjunto de datos de personas naturales computariza do o no, y estructurado conforme a criterios específicos, que permita acceder sinesfuerzos desproporcionados a los datos personales, ya sea aquel centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica. o Consentimiento: Autorización que, de manera libre, previa, expresa e inequívoco, informada emite el titular de algún dato personal para que VFS lleve a cabo el tratamiento de los datos personales para la realización de las finalidades correspondientes.
o Datos Personales: Es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, de localización, identificadores en línea o de cualquier otro tipo concerniente a aspectos físicos, económicos, culturales o sociales de las personas naturales que las identifica o las hace identificables. Se considera identificable cuando se puede verificar la identidad de la persona de manera directa o indirectamente a partir de la combinación de datos a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
o Oficial de Datos Personales: Es la persona designada por el responsable de tratamiento o encargado del tratamiento de datos personales para la verificación, asesoramiento e implementación del cumplimiento del régimen jurídico sobre protección de datos personales.
o Tratamiento de Datos Personales: Es cualquier operación o conjunto de operaciones, automatizados o no, que se realicen sobre los datos personales o conjuntos de datos personales que permitan la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, utilización, entre otras actividades.
o Titular de Datos Personales: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
o Titular del Banco de Datos: Entidad que determina la finalidad y contenido del banco de datos, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad aplicables.
o Transferencia de Datos: La transferencia de datos personales es la comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio nacional realizada a persona distinta al titular de los datos personales.
o Flujo transfronterizo de datos personales: Se denomina flujo transfronterizo o transferencia internacional de datos personales a la transferencia de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban.
2. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos
VOLVO FINANCIAL SERVICES EMPRESA DE CREDITOS S.A., con RUC N° 20603823223, con domicilio en Car. Panamericana Sur Km. 23.8 Urb. Conchan distrito de Lurín, provincia y Departamento de Lima, Perú es el titular del banco de datos personales.
3. Del Representante del Titular de Banco de Datos Personales
Ricardo Magalhaes Dos Santos, identificado con C.E. N° 004795531.
4. Del Oficial de Datos Personales Designado
Paul Heyner Rios Cabanillas, identificado con DNI N° 08170039.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
5.1. Finalidades Principales
Los datos personales recopilados por VFS serán tratados para los siguientes fines:
o Evaluar el otorgamiento de productos y/o servicios que se solicitan.
o Contacto con el usuario para ofrecer la colocación de los productos y/o servicios que ofrece VFS mediante llamadas, mensajes instantáneos de texto u otros medios.
o Preparación, celebración y ejecución del contrato de producto y/o servicio o el que corresponda.
o Informar al usuario sobre cambios en las condiciones contractuales y/o particularidades del producto y/o servicio que ofrece VFS.
o Atención y tramitación de reclamos y solicitudes de usuarios.
o Realización de encuestas de calidad para mejorar la calidad de la atención ofrecida por parte de VFS.
o Cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias vigentes, pudiéndose inclusive reportar determinada información a las autoridades gubernamentales que correspondan.
o Gestiones asociadas con la prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento a la proliferación.
o Captación de imágenes a través de sistemas de videovigilancia para la seguridad de las instalaciones de VFS.
5.2. Finalidades Secundarias
En caso de otorgar su consentimiento, los datos personales también podrán ser utilizados para los siguientes fines secundarios:
o Envío de promociones y publicidad sobre los productos y/o servicios ofrecidos VFS y su grupo económico Volvo Group o de los socios comerciales.
o Análisis de los intereses, comportamientos y hábitos del usuario para la personalización de la oferta de servicios y productos.
6. Mecanismos de Seguridad
VFS ha implementado medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos personales, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información de acuerdo con las normativas aplicables. En ese sentido, mantiene la integridad sobre los datos personales recopilados y un adecuado tratamiento de los mismos.
Los datos personales serán utilizados únicamente por aquellos colaboradores de VFS cuya intervención resulte necesaria para efectos del servicio ofrecido, los mismos que se encuentran obligados a cumplir y respetar las medidas de seguridad antes mencionadas y la confidencialidad.
7. Almacenamiento de Datos Personales
Los datos personales serán almacenados en bancos de datos registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Conforme la finalidad para la cual fueron recopilados los datos personales, serán conservados en alguno de los siguientes bancos de datos: Código de Registro Denominación Finalidad
| Código de Registro | Denominación | Finalidad |
|---|---|---|
| 16602 | TRABAJADORES | Recopilar los datos personales de los trabajadores para realizar la evaluación del desempeño y cumplir con las obligaciones laborales. |
| 16767 | PROVEEDORES | Recopilar los datos de los proveedores para evaluar el cumplimiento de los servicios ofrecidos. |
| 16853 | CLIENTES | Recopilar los datos personales de los clientes para realizar la gestión comercial y de calidad. |
8. Plazo de Conservación
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al plazo de conservación de documentos previsto en el artículo 183° de la Ley N° 26702 – Ley General del Sistema Financiero y Sistema de Seguros, según el cual las instituciones financieras están obligadas a conservar sus libros y documentos por un plazo no menor de 10 años.
9. Transferencia y Destinatarios de los Datos Personales
Los datos personales podrán ser transferidos con proveedores para la ejecución de las finalidades descritas en esta Política, garantizando siempre la seguridad y confidencialidad de la información. Para tales efectos, a continuación, se comparte la siguiente información asociada con los proveedores actuales que tienen acceso a los datos personales recopilados por VFS en atención al cumplimiento de las finalidades principales y secundarias previstas en la presente política.
| Nombre de la empresa | Tipo de servicio prestado | Motivo del acceso | Canales utilizados para el acceso |
|---|---|---|---|
| Royal Systems S.A.C, inscrito en los Registros de Persona Jurídicas de SUNARP bajo la partida electrónica N° No. 00086215 | Servicios de tecnologías de la información y servicios informáticos y de software | Servicios de mantenimiento y mejoras de los módulos y servicios asociados a la aplicación SPRING (Corrección de incidencias o desarrollo de proyectos tecnológicos) | Microsoft Teams: para chat, reunión y llamada; Microsoft Outlook y FTP - File Transfer Protocol |
Asimismo, en caso de flujos transfronterizos de datos, VFS asegura el cumplimiento del nivel de protección adecuado. Para tales efectos, a continuación, se detallan los flujos transfronterizos de datos personales:
| Banco de Datos Asociado | Destinatario | País | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Proveedores, clientes, trabajadores | Banco Volvo Brazil S.A. | Brasil | Administración y soporte de aplicativos Spring Application y Citrix Workspace |
| Proveedores, clientes, trabajadores | Volvo Financial Services AB | Suecia | Estructuración de bases de datos |
| Proveedores, clientes, trabajadores | HCL Technologies Limited | Inglaterra | Hosting de la aplicación Spring |
10. Derechos Asociados a la Protección de Datos Personales
El usuario tiene derecho a ejercer los derechos que a continuación se describen:
o Acceder: solicitar sobre la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento.
Plazo de Atención: 20 días.
o Rectificar: permite modificar los datos personales inexactos, erróneos o falsos.
Plazo de Atención: 10 días.
o Cancelar: permite solicitar la eliminación de la información. Plazo de Atención: 10 días.
o Oponerse: negarse al uso de los datos personales cuando no se haya brindado el consentimiento.
Plazo de Atención: 10 días.
o Revocar: impide el uso de los datos personales para las finalidades adicionales que dan lugar al tratamiento autorizado.
Plazo de Atención: 5 días.
Nota: los días deben ser entendidos como hábiles y se computan desde el día siguiente de la presentación de la solicitud de ejercicio de derecho. El titular de los datos personales deberá presentar una solicitud firmada y digitalizada al siguiente buzón de correo junto con su documento de identidad correspondiente: atenciónderechosarco@volvo.com
Asimismo, de considerar que VFS no ha atendido en su integridad su requerimiento, podrá recurrir vía reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales ubicada en Calle Scipión Llona Nro. 350 – Miraflores en defensa de sus intereses.